سياسة الاسترداد
نحن في Saudi-AI نحرص على رضا العملاء ووضوح السياسات، ونفخر بتقديم تجربة احترافية وشفافة.
1. الاشتراكات الشهرية (خطة Build أو ما يعادلها)
لا يمكن استرداد المبلغ بعد الدفع الشهري إلا في حال وجود خطأ تقني يمنعك من استخدام الخدمة نهائيًا.
- يتم احتساب الاشتراك من تاريخ التفعيل، ولا يتم تعويض الأيام غير المستخدمة
- يحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم
- لن تُخصم أي مبالغ لاحقة بعد الإلغاء
💡 يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت دون التزام طويل الأجل
2. الاشتراكات السنوية
يمكنك طلب استرداد خلال أول 7 أيام فقط من الاشتراك السنوي، بشرط عدم استخدام الخدمة بشكل مفرط (أقل من 10 منشورات أو جلسات بوت).
بعد مرور 7 أيام، لا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالات استثنائية:
- توقف الخدمة بالكامل أكثر من 3 أيام
- فشل تقني غير محلول خلال 5 أيام عمل
⏰ فترة الاسترداد: 7 أيام من تاريخ الاشتراك
3. تجربة مجانية
بعض الخطط تشمل فترة تجربة مجانية (مثلاً: 3 أيام أو 10 منشورات).
- لا يتم خصم أي مبلغ خلال الفترة المجانية
- عند الترقية إلى خطة مدفوعة، تطبق الشروط أعلاه
🎁 جرب الخدمة بدون التزام مالي
4. الإضافات المدفوعة
الإضافات لا تُسترد بعد التفعيل، حيث يتم تخصيص الموارد مباشرة بمجرد الدفع.
أمثلة على الإضافات:
- AI Video (فيديوهات ذكية)
- باقات خاصة
- حسابات إضافية
⚠️ الإضافات غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل
5. كيفية طلب استرداد
يمكنك تقديم طلب عبر:
- البريد الإلكتروني: info@w-ooo.com
- من خلال لوحة التحكم: الدعم > طلب استرداد
خطوات المعالجة:
- نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل
- نرد عليك عبر البريد الإلكتروني
- في حالة الموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
📧 وقت المعالجة: 3 أيام عمل
6. التعديلات على السياسة
قد يتم تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة
- يُعتبر استمرار استخدامك للخدمة موافقة على الشروط الجديدة
📋 تابع هذه الصفحة للاطلاع على أي تحديثات
هل لديك أسئلة؟
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@w-ooo.com
- الدعم الفني: من خلال لوحة التحكم
آخر تحديث: 2025